VPBankS là một trong những công ty chứng khoán năng động và tiên phong nhất tại Việt Nam, được biết đến với tốc độ tăng trưởng ấn tượng, tinh thần đổi mới mạnh mẽ và văn hoá lấy con người làm trọng tâm. Tự hào là thành viên của Tập đoàn VPBank, VPBankS kết hợp sức mạnh tài chính với khát vọng tiên phong định hình lại thị trường đầu tư tại Việt Nam.
Được dẫn dắt bởi sứ mệnh rõ ràng và đội ngũ nhân sự đầy năng lượng, VPBankS đang nuôi dưỡng một thế hệ nhân tài mới, thúc đẩy học tập liên tục và tái định nghĩa tinh thần phát triển không chỉ với vai trò là doanh nghiệp, mà là một lực lượng kiến tạo sự tiến bộ.
Đối mặt với thách thức trong ngành, VPBankS xây dựng chiến lược Học tập & Phát triển sẵn sàng cho tương lai, tập trung vào 4 trụ cột:
Trong khi ngành tài chính biến động liên tục, VPBankS xác định rằng nhân viên phải thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm đầu tư, xu hướng thị trường và quy định pháp lý. Nhưng chỉ kiến thức lý thuyết là chưa đủ, họ cần làm chủ các kỹ năng chuyên biệt như phân tích thị trường, quản trị rủi ro, tư vấn khách hàng… để thực sự tạo ra hiệu quả.
Để giải bài toán kép này, VPBankS triển khai một chiến lược đào tạo kết hợp nền tảng kiến thức với khả năng áp dụng thực tế. Các chương trình đào tạo được thiết kế chuyên biệt theo từng vai trò: phân tích kỹ thuật cho chuyên viên phân tích, kỹ năng tư vấn cho môi giới, quy trình tuân thủ cho đội ngũ quản trị rủi ro…
Hình thức học tập đa dạng như workshop, mô phỏng tình huống thực tế giúp nhân viên ứng dụng ngay sau khi được đào tạo. Song song, hệ thống AI cá nhân hoá nội dung học theo hiệu suất cá nhân và phản hồi khách hàng; các công cụ chatbot hỗ trợ nhanh trong công việc hằng ngày.
Song song đó, VPBankS triển khai Innovation Submission System, cho phép nhân viên chủ động đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình. Trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ đánh giá các ý tưởng có tiềm năng cao, từ đó thúc đẩy đổi mới từ đội ngũ tuyến đầu và kết nối chặt chẽ giữa học tập – vận hành – hiệu quả thực tiễn.
Cuối cùng là thúc đẩy văn hóa học tập Customer Feedback Spotlight nhằm vinh danh những nhân viên nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Hình thức ghi nhận này được liên kết trực tiếp với chỉ số học tập (KPI), khuyến khích nhân viên không ngừng cải thiện thông qua góc nhìn thực tế từ người dùng dịch vụ.
Trong thị trường tài chính đầy cạnh tranh, VPBankS không chỉ cần tuyển đúng người mà còn cần giữ chân họ bằng lộ trình phát triển rõ ràng.
Vì vậy, học tập và phát triển được tích hợp sâu vào Employee Value Proposition của công ty: Từ onboarding có lộ trình, chương trình cố vấn định hướng, đến các khoá học lãnh đạo dành riêng cho từng cấp độ. Các đánh giá kỹ năng định kỳ giúp thúc đẩy nội lực và duy trì sự gắn kết lâu dài. Nhiều nhân sự mới chia sẻ rằng chính lộ trình phát triển rõ ràng là lý do họ chọn VPBankS.
Trong bối cảnh chuyển đổi số, VPBankS nhận thấy thách thức không chỉ là triển khai công cụ mới mà còn phải đảm bảo mọi nhân viên đều chủ động áp dụng và xây dựng thói quen học tập.
Ngân hàng đã xây dựng một nền tảng học tập số tập trung, tích hợp nội dung AI cá nhân hoá, truy cập theo nhu cầu và trải nghiệm học tập tương tác. Việc triển khai được hỗ trợ bởi chiến lược truyền thông nội bộ và giao diện thân thiện, giúp việc học trở thành thói quen hàng ngày của nhân viên.
Với lực lượng nhân sự đa dạng và môi trường quản lý chặt chẽ, VPBankS phải đảm bảo các chương trình đào tạo phù hợp với vai trò từng người.
Công ty đã phát triển bộ khung học tập theo chức danh và cấp bậc, xác định rõ năng lực cốt lõi cho từng nhóm như môi giới, chuyên viên phân tích, chuyên viên rủi ro. Các nội dung được tích hợp hoàn toàn vào quy trình đào tạo hội nhập và cập nhật định kỳ, với hệ thống số theo dõi chặt chẽ quá trình hoàn thành.
Chỉ sau 6 tháng, tỷ lệ hoàn thành khóa học tăng từ 75% lên 95%; thời lượng đào tạo trung bình đạt 30 giờ/người/năm – tăng 20%. Năng suất làm việc cải thiện 15% (theo dõi KPI trước và sau đào tạo); khả năng ứng dụng kiến thức vào công việc tăng từ 60% lên 85%, và 90% nhân viên đánh giá nội dung đào tạo hữu ích.
Thông qua chiến lược Learning & Development toàn diện, VPBankS đã thực sự xây dựng được một văn hóa học tập liên tục gắn chặt với mục tiêu kinh doanh. Sự kết hợp giữa thiết kế đào tạo thực tiễn, sự tham gia của lãnh đạo, công nghệ hỗ trợ và định hướng theo kết quả đã mang lại tác động toàn diện.
Hành trình học tập tại VPBankS là sự thay đổi tư duy, khơi dậy tinh thần lãnh đạo, và đưa học tập thành một phần văn hoá tổ chức. Trong một tương lai mà thay đổi là điều tất yếu, học tập chính là lợi thế cạnh tranh lớn nhất. Và VPBankS lựa chọn đầu tư vào con người, vì đây chính là yếu tố chủ chốt quyết định sự thành công trong tương lai.
Tel: (028) 62682222 - EXT.122
(+84) 908 267 759
Email: clientsolution@anphabe.com
Follow us