Ghi nhận: Ông Craig đã mang đến một làn gió mới cho văn hoá ghi nhận, khởi đầu bằng chính sách làm việc linh hoạt từ năm 2023 – được xây dựng trên nền tảng trách nhiệm và niềm tin vào đội ngũ nhân viên. Ông đồng thời thúc đẩy quá trình số hoá các chế độ phúc lợi, cũng như phát triển một hệ thống tưởng thưởng minh bạch, gắn liền với những đóng góp thực chất và sự hoà hợp với văn hoá doanh nghiệp. Các sáng kiến tiêu biểu như Rewards Roadshow và Chương trình Vinh danh khu vực Đông Nam Á là minh chứng rõ nét cho cam kết của ông trong việc xây dựng một môi trường công bằng, nơi mọi nỗ lực đều được ghi nhận và trân trọng. 

Chuyển hóa đội ngũ nhân sự: Ông Craig đã thúc đẩy quá trình chuyển hoá đội ngũ nhân sự thông qua tư duy hệ thống và sự tinh giản hiệu quả. Ông đồng hành cùng bộ phận Nhân sự trong việc xây dựng các công cụ đo lường thực chất, tập trung vào những yếu tố then chốt như: bảng điều khiển KPI theo thời gian thực, nền tảng thông tin nội bộ hỗ trợ nhân viên tự tra cứu và phát triển, các chỉ số về Đa dạng – Công bằng – Hòa nhập (DEI), cùng chương trình đào tạo giúp nâng cao kỹ năng tuyển dụng. Cách tiếp cận này không chỉ nâng tầm vai trò chiến lược của Nhân sự mà còn trao quyền để mỗi nhân viên chủ động định hướng phát triển cá nhân. Từ một bộ phận hỗ trợ, Nhân sự đã được tái định vị trở thành đối tác chiến lược trong tăng trưởng kinh doanh. Nhờ đó, AB InBev Việt Nam đã chuyển mình mạnh mẽ, từ mô hình vận hành mang tính phản ứng sang hành trình chuyển đổi chủ động, lấy dữ liệu làm nền tảng.